BLANCO AMARELA S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT 902616506-1, con domicilio en la Calle 21 #12-44, Cali, Valle del Cauca, Colombia (en adelante, "Blanco Amarela", "la Empresa" o "nosotros"), actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de sus canales de atención.

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

1. Datos personales que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para atender consultas, gestionar pedidos y realizar entregas. Según el caso, estos pueden incluir:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono o de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Dirección de entrega, ciudad y departamento.
• Información del pedido: productos solicitados, cantidades y observaciones de entrega.
• Contenido de las conversaciones sostenidas con nuestro equipo de atención.

No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito, contraseñas ni información financiera a través de este sitio web.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información, cotizaciones y consultas comerciales.
• Gestionar, confirmar y hacer seguimiento a los pedidos.
• Coordinar el despacho y la entrega de los productos mediante operadores logísticos.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de devolución.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias aplicables a la Empresa.
• Enviar información sobre productos, promociones y novedades, únicamente cuando el titular lo haya autorizado de forma previa y expresa.

3. Autorización del titular

Al contactarnos por WhatsApp, correo electrónico o cualquiera de nuestros canales, y al suministrar sus datos para la gestión de un pedido, el titular autoriza de forma previa, expresa e informada a Blanco Amarela para tratar sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política.

4. Derechos del titular

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa vigente.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Procedimiento para ejercer los derechos

Las consultas y reclamos relacionados con datos personales pueden dirigirse a:

• Correo electrónico: admin@blancoamarelasas.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 318 372 7018
• Dirección física: Calle 21 #12-44, Cali, Valle del Cauca, Colombia

La solicitud debe indicar el nombre del titular, los datos de contacto, la descripción de los hechos y la petición concreta. Las consultas se atienden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de ley.

6. Transferencia y transmisión de datos

Los datos personales pueden ser compartidos con terceros únicamente cuando resulte necesario para cumplir las finalidades descritas, en particular con:

• Operadores logísticos y empresas de mensajería encargadas de la entrega de los pedidos.
• Proveedores de servicios tecnológicos de mensajería y alojamiento de información.
• Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal.

Estos terceros están obligados a tratar la información exclusivamente para los fines autorizados y a mantener las medidas de seguridad correspondientes.

7. Seguridad de la información

Blanco Amarela adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido. Este sitio web opera bajo protocolo HTTPS con certificado de seguridad vigente.

8. Vigencia y conservación

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables. Esta política rige a partir de su publicación y permanece vigente mientras la Empresa desarrolle su objeto social.

9. Cookies y datos de navegación

Este sitio web es de carácter informativo y no utiliza cookies de publicidad, seguimiento ni analítica de terceros. La información técnica de acceso al servidor se procesa únicamente con fines de seguridad y disponibilidad del servicio.

10. Modificaciones

Blanco Amarela podrá modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.